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2026/3/23 2:00:01,作 者: 黄兵
PING: 传输失败。General failure.
在上一篇文章中我们启用了 Windows 7 的 IPv6 地址，但是我们 ping IPv6 地址会出现：PING: 传输失败。General failure.
这个错误提示 "PING: 传输失败。General failure." 说明 IPv6 数据包根本没有离开你的电脑。这通常不是网络不通，而是电脑内部的网络协议栈、防火墙或驱动程序出了问题。
请按照以下步骤依次尝试修复，通常前两步就能解决问题。
第一步：重置网络协议栈（最有效的方法）
Windows 7 的网络组件有时会“卡死”，重置可以恢复默认状态。
- 点击「开始」菜单，在搜索框输入
cmd。
- 在搜索结果中的
cmd.exe上右键点击，选择**“以管理员身份运行”**（这一步非常重要）。
- 在黑色的命令窗口中，依次输入以下 3 条命令，每输入一条按一次回车：
netsh winsock reset
netsh int ipv6 reset
netsh int ip reset
- 全部执行显示“成功”后，必须重启电脑才能生效。
- 重启后再次尝试 Ping 测试。
第二步：检查并卸载冲突的隧道适配器
有时候 Windows 7 会自动生成大量无用的隧道适配器（Tunnel Adapters），导致系统不知道用哪个发包，从而报错。
- 再次以管理员身份打开
cmd。
- 输入以下命令并回车，查看是否有大量以
isatap或6to4开头的列表：
ipconfig /all
如果列表非常长，建议分别运行以下命令来关闭这些过渡技术（直接复制并在 cmd 中右键粘贴）：
netsh interface teredo set state disable
netsh interface 6to4 set state disabled
netsh interface isatap set state disabled
- 重启电脑再次测试。
第三步：检查“IP Helper”服务是否开启
Windows 7 的 IPv6 依赖此服务，如果被安全软件优化禁用，会导致无法使用。
按
Win + R，输入services.msc并回车。在服务列表中找到 “IP Helper”。
双击它，确保“启动类型”为 “自动”，并且服务状态是 “正在运行”。
如果是停止状态，点击“启动”。
第四步：检查网关获取情况
虽然你开启了 IPv6，但电脑可能没有获取到正确的网关，导致它不知道把数据包发给谁，于是直接报错“传输失败”。
打开
cmd，输入ipconfig。找到你当前的本地连接，查看 IPv6 默认网关 一栏。
正常情况：应该有一行以
fe80开头的地址，或者2xxx开头的地址。异常情况：如果是空的，说明你虽然有了 IPv6 地址，但路由器没告诉你网关在哪。
解决：重启你的光猫和路由器；或者手动更新电脑网卡驱动（去官网下载最新版，不要用万能驱动）。
第五步：临时关闭防火墙/杀毒软件
某些第三方杀毒软件（如旧版 360、诺顿等）或自带防火墙会拦截 ICMPv6 请求。
尝试完全退出所有杀毒软件和安全卫士。
在控制面板中暂时关闭 Windows 防火墙。
再次 Ping 试试。如果通了，说明是防火墙规则的问题，需要去防火墙设置里放行“文件和打印机共享(回显请求 - ICMPv6)”。
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