别小看电话面试，它可能是所有面试里最难的
图片：Yestone 邑石网正版图库
电话面试应当注意什么？
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我一位很出色的朋友应聘谷歌，被安排了一个全英文的电话面试。最后遗憾错失机会，就因为这场电话面试。
电话面试，在我看来，是难度最大的面试方式。
原因无他，人与人之间的沟通，语言只占很小一部分。
美国传播学家艾伯特梅拉比给出的公式：
信息的全部表达=7%语言 +38%声音和语调 +55%肢体语言。
把声音和肢体语言都作为非语言交往符号，人际交往和销售过程中信息沟通就只有 7%是由言语进行的”
电话面试中的核心组成部分：语言，只占全部沟通的 7%；
语调和声音，基本靠天，纵然你有一副天生的磁性嗓音，但电话信号，网络甚至周边环境都会影响你的发挥。
至于肢体语言，根本无从展现。
电话面试的优点是节约时间。所以很多公司把电话面试作为筛选候选人的第一步。
但也因为电话面试的局限性，让我们很难充分展示自己的能力和个性；相反，想要毁掉进入下一轮面试的机会，实在是太轻松了。
想要实现好的面试效果，需要面试官和求职的我们一起，做出更多准备。
1.找到合适的环境
年轻的时候，我遇到过这样一次电话面试，让我记忆犹新。
我刚在公司楼下吃完饭，面试电话来了。犹豫了一下，感觉回公司接面试电话，比较显眼。
于是，我做了一个石乐志的决定，在人民广场的绿地和公园转转，找个安静的地方和 HR 聊。
于是，我一边走一边回答 HR 的问题，兜兜转转找个安静的角落，起码在人民广场刷了 5000 步。
然而事实证明：人民广场和南京路上，基本不存在安静的地方。
面试全程，我身边洋溢着“快来买全国体育彩票”、“跳广场舞的民族音乐”、公交车、私家车、还有旅游团的伴奏。
让我开始担心面试的效果。
而另外一侧，HR 反复提问问过好几次的问题，也让我很纠结：到底是 HR 没有听清之前的回答，还是这是 HR 的提问技巧，需要把一个问题换成三四种问法，确保我没有撒谎？
那次面试体验很糟糕，之后自然也没有啥回音。
电话面试需要一个绝对好的环境：安静、信号好、无人干扰。家里的猫猫狗狗也栓栓好……
什么？你室友让你组团吃鸡？你没工作他养你吗？
国外一位教授在接受电视采访的时候，就遭遇了萌娃抢镜。
波兰一位教授直接就被猫给抢了戏，说到底，猫主子是不管你有没有面试，能不能赚更多钱的。反正罐头不能少。
实力抢镜！教授接受采访被跳上肩膀的猫主子戏弄_生活大视野_腾讯视频
这是我们需要给面试做的第一道准备，一个好的环境，是一次成功的电话面试的开始，别让任何无关因素干扰你的发挥。
2.电话面试，需要充分准备
我听过不少大学生面试时候的案例：昨晚通宵，还在睡懒觉，突然电话来了，对面 HR 姐姐温柔的说：
同学方便不方便，我们简单做个沟通吧。
学生一脸懵逼，感觉也没啥其他要紧事，那就聊吧。
结果因为没睡醒，也没有任何准备，甚至对方公司名字都没听清。
面试效果怎么会好？
作为求职者，我们需要学会拒绝。
面试官通常会理解的，因为面试的时间应当是双方协商决定的。
正确回答是：
抱歉，我现在不太方便，可以晚一点吗？我给您回拨过去。
一方面明确要求换时间，另一方面也表明了继续参加面试的意愿，不至于让 HR 感觉你在敷衍他，对他公司不感兴趣。
然后约一个新的时间，即使只是 30 分钟后，都是一个更好的选择。
这 30 分钟里，你能做很多事情：
在约定电话面试的时间到之前，喝水清嗓上厕所，关好你家主子，该做的事情都做好。
然后拿出电脑，自己的简历，一支笔，和笔记本；
- 重新在心里过一遍自己的每一段经历；
- 再看职位的岗位描述和岗位要求，思考公司为什么要招这个岗位；
- 搜索公司相关的新闻和介绍，了解行业的趋势。
准备工作，与面对面的面试一样，都应该从自己、公司和职位出发，具体的准备 list 可以围观之前的回答：
3.做小抄、做笔记
虽说缺少了面对面的沟通，会减弱沟通的效果。
但却给了我们求职者一个非常好的「作弊」的机会：准备小抄。
尤其是有些小伙伴们，讲话有口头禅，或者习惯性的“嗯”，“啊”，“那个”，“叫什么来着”，“（自己说完一句话后，给自己点赞）嗯，对的”
放在面对面沟通中，因为你有肢体语言、有表情，只要别太过分，不会让面试官聚焦到这些语言细节上，但在电话面试中，往往会影响面试官对你的判断：
有时候，会让面试官感觉你不自信；有时候，会让面试官反感；有时候，甚至会产生喜剧效果。
想象一下，面试官和你聊完，一放下电话，就立马召集同事们来一场充满欢乐的模仿秀。
这种欢乐，是建立在一场失败面试的基础上的。
面试官不记得你的特长，不记得你的优势，甚至不记得你的项目履历，只记得你的口头禅很逗乐。
说实话，每个人多多少少都会有自己的口头语习惯，也许我们自己都没意识到。
怎么办？
我去年在知乎做了一场面试 live 的分享，知乎 live 的编辑给我定了非常严格的要求：40 分钟的分享，麻烦交出 6000-8000 字的分享逐字稿。
效果惊人。朗读状态下的人，和侃大山状态下的我，完全不一样：没有废话，没有不合理的停顿，没有过于频繁的口头禅。
这场近 8000 人参加的 live，最后拿到了 4.8 分的评分，在我看来，逐字稿功不可没。
面试也是如此。
做好准备，预估一下，HR 可能会提哪些问题，把自己过往的履历和重要项目中，你负责的工作以及你担任的角色，用文字写下来。
当 HR 抛出类似问题的时候，照着读就是了——当然不要机械的读，好歹有些断句和停顿，让人感觉你是在分享，而不是在读书或者背书。
4.不要长篇大论
准备小抄的另一个好处是：
简洁。
电话面试最忌讳长篇大论，侃大山跑火车。
这一点，我自己做得也不好，讲案例的时候，总想要把背景信息讲得更细一些，结果内容越堆越重，没法收尾。
你可能觉得你在分享重要而有趣的经历故事，但是对面试官来说，这不一定是他期待的回答。
你讲得锣鼓喧天，风生水起；他那头可能非常无语。
有礼貌的 HR 通常不会打断候选人的分享，但在电话面试中，面试官往往没有那么好的耐心。毕竟人一天至少要打 10 来通这样的面试电话。ta 很可能掐着表在面试。
面试官就算不打断你，但迟迟听不到关键信息，ta 也很可能会对你失去兴趣。
所以，做好小抄，事前练习几次，在电话面试的时候尽量讲重点、讲数据。让对方对你的成绩和能力印象深刻。
有小伙伴会担心：如果说得太简略，会不会被认为没有干货，或者是假造的履历？
别担心，补一句就行：
这是我在这家公司的主要成绩，如果您对哪个项目特别感兴趣，我可以具体给您介绍。
5.尽量避免电话面试
如开头所说，电话面试，是最艰难的面试方式，是一场攻坚战。
相比之下，现场直面面试官，展现自己独特个性，给他留下深刻印象。
差距太大了。
如果在不能完全展示个性和能力的电话面试中被淘汰，那就太可惜了。
怎么办？
既然是攻坚战，那就尽量不打。
孙子兵法说：
上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
作为求职者，面试的方式，不是没有交涉的余地：
抱歉，公司附近手机信号特别不稳定。我怕影响效果，能不能约一个现场面试，我请假去贵司？/ 可以约个视频面试吗？
尽量争取面对面的面试机会；就算远隔两地，视频面试，也比看不到人的电话面试，要更靠谱。
一张笑脸，有时候比千言万语，更能让人印象深刻。
多说两句
电话面试，还有很多原则，和正常面试的原则类似，比如：
- 不要打断对方；
- 尽量创造互动的氛围；
- 准备几个你希望问企业的问题；
- ……
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