小事 · 我是一名 90 后城管

我是一个城管，一个 90 后的城管。

其实城市管理这一块，涵盖的东西很多，市容市貌管理只是其中一小块。还有包括像违法建设，城市的防洪排涝，道路建设，燃气管理，污水处理，卫生管理等等，还有一些比如油烟、噪音的末端执法。

以上列举的工作，我有做过一些，摆摊只是市容市貌管理中的一项，另外还有小广告张贴，随意乱拉横幅，店外店，随意设立广告牌等等。

为什么会不让摆摊，主要有几点:一是危险，有些摊位直接摆在十字路口的右拐处，还有的摆在城市主干道上，来往车辆多；二是卫生，你别指望摊贩到收摊的时候，会收拾卫生，不会的，今天产生有多少垃圾，那就是多少垃圾，一分不会少；三是阻碍交通，四车道变成一车道，原来设计是时速四十的，现在只能开时速五。

我们接到投诉呢，主要有以下几类人群:一个是摊贩楼上的住户，有些摊点一两点还在烧烤，对了说到烧烤，主要还有油烟飘到楼上的窗户上，辣的气味呛到楼上的住户，半夜不睡觉，打扰楼上住户休息等等；第二个是保洁人员，一个月拿着两千多的工资，摊贩的卫生也不整理，他们也不容易啊，每次摊贩走完，都是一地的玉米叶子，纸张，烧烤的串串枝，然后地上油腻腻的，这些都要保洁人员来清理；三是开车的人，占道占得车都走不了了，明明家就在两百米处，却每次回家都要用上十几分钟。

我知道很多人愤慨，讨厌我们，但是这很多人中，举报的也不少，我能理解那句“我支持摆摊，只要不是摆在我家门口和我要走的地方就行了”，立场的转换，人性如此，每个人这么做我都觉得很正常，摆摊影响我的时候，我就举报，摆摊不影响我的时候，我就骂城管。这种转换的时间也许短到电话里还在举报，网上评论的时候又是不同说法了。

就我个人而言，我支持摆摊，我也时常在想，要是我爸妈，我爷爷奶奶在这边摆摊，我怎么办，我也不想去赶他们，很多人都说，我们执法没有方法，朋友们，城管的职能只是末端的执法，很多东西都是别的部门决策，我们动手，比如有朋友提到的创城，那是文明办主抓，他们没人，我们就负责清理市容。而且城管的工作也不仅仅只是市容市貌，像我上面举的例子，没下雨的时候巡查违建，下雨的时候防汛值班，树木倒伏，抢险救灾，城管也是一支队伍，再比如前段时间的抗疫工作，城管也没有落在人后，真的是上面千条线，底下一根针。工作太多，时间太少，真的是掐着表干活，所以有时候可能难免急躁了些。

我也有很多想法，想让工作变得更好，我们一直想的都是尽量让大家满意，比如油烟问题，你总不能直接让店家关门吧，那有人就会说一刀切，也不现实，那就整改，要居民满意，那满意的标准是什么？有时候拿出了专业的检测报告，居民也还是觉得不满意，所以我们也是在尽量协调，平衡各方面的满意度。有人又会说这是和稀泥，唉。

然后我现在也确确实实希望有一份文件下达基层，这样我们也有了标准，比如什么时间可以摆，哪里摆。

最后，再说说允许摆摊以后会出现的新问题。我们都知道，即使你划了摊位，那摊贩就会老老实实地呆在那里吗？更何况摊贩越来越多怎么办？让摆还是不让摆，比如划了一条线，只允许在这条线里面摆摊，但是后面来的，怎么办，为了招揽客人，他就会往外面摆，然后又形成了恶性循环，我也见过很多有店面的，在路上还有摊位，问他有店面为什么还出来摆？他说，因为客人不会走进他的店，在外面就买完了，如果不出来摆摊，他就会饿死，小摊贩可怜，那开店的可不可怜，大家都是一样的呀……

我也希望大家能和谐相处，共奔小康，以前我读大学的时候，很喜欢李白，现在很喜欢杜甫的“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，我们也有心，也有肝，不是没有感情的冷血机器，我们也能理解底层人民的难处，因为我本身就是出身底层，做的工作也是多和底层打交道，也希望大家能理解城管的难处。

这个工作很难做，容易挨骂，不被理解，所以只要是年轻有为的，都想着跳出去，我也不例外。不过做一天的城管，就干好一天的活，大家越不理解城管，那么进来这个队伍的素质就越差，我的体会就是:吃力不讨好，不论是对上还是对下。

刚进来的时候，我也是一腔热血，想要改变它，后来我发现，实在是太难了，能力有限，只能在能控制的范围内，尽量做好。其他的，能走就赶紧走了。就不用再被质疑有没有拿人好处；不用再被上级押着整市容，也不用被老百姓骂，两边受罪；也不用再被质询暴力执法的问题。

这个答案吧，看看情况我就把它删了，权当一梦吧。

更新一下，本来这段话也已经在中午打在评论里了。首先很感谢大家对我们的理解。然后大家的问题有点多，我总结了几点:一个是执法尺度的问题，大家可能不知道，城管这个职业，用一句通俗易懂的话叫“有孙子，没爷爷”，城管的下限到了乡镇（街、场）一级，但是最高局只是地级市的市局，再往上到了省里就和住建局统归住建厅管理了，有些地方叫城管局，有些地方叫综合执法局，有些地方叫行政执法局，名字都没统一呢，权责和执法尺度都是看当地的规定，再一个中国太大了，城市，城乡结合部，乡镇，沿海，内陆各有各的做法，我没法去评判别人，我只能做好自己；第二个是我的这个回答只是说出我自己的做法，没有代表全部，我也回答末尾说了，我改变不了很大，我只能在自己能控制的范围内做好自己的事；第三个是有朋友提到的创城，这是一种考评机制，也不是什么“私利”，只要是在单位上班的，不论是正式的还是临时的，都有的，创城期间整治市容，只是创城的一部分内容，其他的工作还多了去了，只是城管这块直面群众，才会有那么多的矛盾，更何况全国文明城市，全国卫生城市，也是倒逼体制去行动，也是为了更好为居民服务。考评机制，奖励机制，都是之前提出来的，为的也是让体制更有活力，有奖有罚才能更好地服务，而且只有今年说不将城市的占道经营列入创城的考评条件，证明以前一直是有的，但我的理解，今年这个是默认，不是支持，不是鼓励；第四个是大家鼓励我不删答案，其实我本来昨天晚上写完了，只是想把它当草稿，因为我知道会惹来很多的评论，也许还会对我产生很多麻烦，不想直接发出去了，所以我赶紧匿名，想着让大家看看就删了，既然大家这么喜欢，那就留着，目前一万多的赞，是我玩知乎以来没有过的，果然毛爷爷说的对，没有调查就没有发言权，写出了自己的社会实践，换位思考，体察人性，才能获得认同和支持。

我出身在红色家庭，爷爷的三哥是地下党，爷爷也是为了新中国建设奉献了青春，在我读小学的时候，爷爷总是爱给我讲故事，告诉我不论在什么岗位，都要以群众为重，可惜爷爷已经仙逝多年，很想他。我做城管也是误打误撞进来的。

下面说几个工作中遇到的事，看看就好，认为真的那就是真的，认为我在编故事的，那就当博君一笑了。

第一个故事。我在巡查的时候，发现有个阿姨在路边摆摊，那个路是来回六车道，外面再加两条机动车道宽的辅路，这条路是我们市的交通运输线，限速六十，但是一般都是开八十，她拿了张桌子，摆了三分之一个车道出来，卖水果。协管问我喊不喊，我说这还用说，当然是喊了。然后驱车前往，占用主干道，没得说，危险系数最高，直接让她离开，谁知她眼泪汪汪地对我说，求求你了，领导，因为弟弟得了白血病，弟媳还在坐月子，要不是这样，她也不敢在这么危险的地方摆。我看得出来，她很心酸，我也很心酸，一个和我母亲同龄的阿姨，这样求我，我很难受。于是我和她说，这边确实不能摆，很危险，你自己收，不然我等会再绕过来帮你收（例行公事），不这么说，我对不起身上的制服，我也需要维持道路秩序，但是如果真的让我收了她的摊，我的心就变了。那天我就没再过去看，等下班以后，换了衣服，开着私家车再过去，想买点东西帮衬的时候，阿姨已经走了，而且也没有再看过她，我可能一辈子都忘不了那双眼睛。

第二个故事。也是一个阿姨，摆摊老相识了，我也知道她家困难，大概六十来岁的样子，在村子里的学校附近摆摊，也不算是主干道，但是她总是随身携带两个液化石油气瓶，我们总是叫她不能带液化石油气，家里面做完了再出来，学生太多，要是爆炸了怎么办？说了不下五次了，她总是强调她家里困难，这个我还没有真的动手收，因为她家也确实可怜，但是我这颗心每次一想到那些小朋友可爱的脸庞，总是放不下来。

第三个故事。一个年轻小伙子，摆摊卖西瓜，市容整治有一个月了，总是在十字路口的拐弯处摆摊，前前后后说了大概不下十五次了，那天晚上又重复说了两次，总是我们走他就来，第三次我真的生气了，把执法车直接停在他车子后面，下车二话没说，把称收了（这也许就是一些人眼中，城管什么都没说，一下车就收东西了吧）。第二天，小伙子来中队处理这个事，我们再次给他普法以后，他也觉得摆在那里不应该，就让他把称拿走了。

以上三个故事，我想说的是法治和人治的关系，如果只是法治，那两个阿姨的摊子根据城市管理条例，早就不在了，那个小伙子的称哪里去拿？如果单纯是人治，那执法尺度在哪里，又会滋生腐败。在我的理解里，法治和人治就像是在一个铁箱子里面吹气球，法治就是铁箱子，这个规矩不能破，破了就越界，犯法了，气球就是人治，需要有文化，有道德，有担当的人，来吹这个气球。

再次感谢大家的支持，很欣慰，但是我还是会努力离开这个职业，因为人性也是自私的，我也不例外。离开了这个职业，就不需要被理解，被支持了，不管怎么说，还是有一部分人对城管恨之入骨，那我改变不了什么，我只能自己努力离开了。

最后和大家分享一句话，也是我的立身之本:不要以为你接近了权力，你就拥有了权力；也不要以为你接近了金钱，你就拥有了金钱。这也是我为什么要匿名，想删回答的原因，突如其来的“火”，只怕会影响自己的心态，就像防疫期间戴着红袖箍的“执法人员”，突然拥有权力，整个心态都变了，权力是人民给的，是党给的，是国家给的，不是自己的。